Q1: 會員在各大書局門市購小樹苗出版的書籍會有折扣嗎？
Q2: 運費是怎樣計算，是以本數作單位，還是以重量計算？
Q3: 我怎樣收到所購書籍？
Q4: 如沒人收件，快遞公司將如何處理貨品？
Q5: 如果遲遲沒有收到商品或要取消訂單的話，要怎麼處理呢？
Q6: 如收取書籍後，發現與訂單上不符或遺漏或因訂裝錯誤等破損情況，該怎麼辦呢？
Q1：會員在各大書局門市購小樹苗出版的書籍會有折扣嗎？
不會。會員優惠只限憑證親臨小樹苗北角讀者服務中心(香港北角英皇道310號雲華大廈4樓505室)或發行部(新界荃灣橫龍街78號正好工業大廈23樓B室)購物時使用。
Q2: 運費是怎樣計算，是以本數作單位，還是以重量計算？
閣下惠顧折實滿五百元，即可享免費送貨服務。若訂購交易不足港元$500元，則須繳付附加運費港元$50。大嶼山、東涌及離島另加運費，海外訂購則另報收費。
Q3: 我怎樣收到所購書籍？
小樹苗現時提供快遞寄書及自取方式服務。
自取方式取書地點：
1. 小樹苗教育出版社 總辦事處及營業部
香港北角英皇道310號雲華大廈4樓505室
2. 小樹苗教育出版社 發行部
新界荃灣橫龍街78號正好工業大廈23/F B室
電話：(852) 2408 7685 傳真：(852) 2407 2565
Q4: 如沒人收件，快遞公司將如何處理貨品？
如送抵指定地點而未有人收件時，工作人員會留下咭片及詳情，清楚指示進一步的收件安排。
Q5: 如果遲遲沒有收到商品或要取消訂單的話，要怎麼處理呢？
若您訂購的商品超過郵寄時間仍未收到，請致電本公司營業部電話：2508 9920查詢訂單處理狀況，我們將儘速為您處理。
Q6: 如收取書籍後，發現與訂單上不符或遺漏或因訂裝錯誤等破損情況，該怎麼辦呢？
如閣下收取書籍與訂單上不符或遺漏或因訂裝錯誤等破損，請即連同送貨單副本及聯絡方法一併寄回本公司，本公司會安排更換或補寄事宜。
